Wie funktioniert der Serviceprozess für Montagematerial?

Was benötigt Libra Energy von dir als Kunde?

• Ausgangspunkt ist das RMA-Formular, das in unserem Webshop zu finden ist. Bitte fülle es immer so vollständig wie möglich aus. Je mehr Informationen wir über eine Servicefrage haben, desto besser und schneller können wir dir als Kunde helfen. Eine unvollständige oder falsche Serviceanfrage kann zu einer falschen Einschätzung der Situation und unnötigen Kosten führen.
• Bitte sende uns mit dem RMA-Formular ein Foto, auf dem die Mängel deutlich zu erkennen sind, und vorzugsweise eine Auftragsnummer, unter der das Material bestellt wurde.
• Meldungen über Mängel oder Fehler werden von Fall zu Fall geprüft und von Libra Energy an den Hersteller weitergeleitet. Die Entscheidung des Herstellers ist immer ausschlaggebend für die weiteren Schritte, die unternommen werden, um die Serviceanfrage wie gewünscht zu lösen.