Der Ausgangspunkt ist das
RMA-formularÖffnet in einem neuen Tab. Suchen Sie anhand der Seriennummer oder Auftragsnummer das Produkt, für das Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten. Öffnen Sie den Auftrag und klicken Sie auf die RMA-schaltfläche. Füllen Sie RMA-anfragen stets so vollständig wie möglich aus. Je mehr Informationen wir über eine Störung haben, desto besser und schneller können wir Sie als Kunde unterstützen. Eine unvollständige oder fehlerhafte Problembeschreibung kann zu einer falschen Einschätzung der Situation und unnötigen Kosten führen.
Stellen Sie immer sicher, dass das Ladegerät online ist, damit der Peblar Support aus der Ferne darauf zugreifen und die Situation beurteilen kann.
Libra Energy nimmt anschließend Kontakt mit Peblar auf, um den Fall prüfen zu lassen. Kommt Peblar zu dem Schluss, dass das Ladegerät tatsächlich defekt ist, sorgen wir für ein Ersatzgerät. Es ist auch möglich, dass Peblar Sie zunächst auffordert, vor Ort Maßnahmen zu ergreifen. Die Bewertung und Entscheidung von Peblar ist hierbei maßgeblich, und Libra Energy folgt dieser Empfehlung.
Wurde das Ladegerät ersetzt? Dann holen wir das defekte Gerät gerne ab. Stellen Sie sicher, dass es sorgfältig in der Verpackung des Ersatzgeräts verpackt ist. Eine gute Verpackung verhindert Transportschäden. Teilen Sie uns mit, wo und wann wir das Ladegerät abholen können. Sie erhalten von uns ein Etikett für den Karton, damit das Ladegerät bei Ankunft in unserem Lager sofort als Rücksendung an Peblar erkannt wird.
