Wie melde ich meine Retoure online an?

Hast du etwas bestellt, das du doch nicht benötigst, oder läuft ein Projekt anders als geplant? Dann kannst du deine Retour ganz einfach online anmelden. Das geht schnell und unkompliziert über das Online-Retourformular in deinem Webshop-Account. Wie du vielleicht bereits bemerkt hast, haben wir den RMA- und Retourprozess verbessert. Nachfolgend erklären wir dir Schritt für Schritt, wie du eine Retour korrekt einreichen kannst.

Schritte:

• Logge dich einÖffnet in einem neuen Tab und klicke in deinem Account auf „Bestellungen & Retouren/RMAÖffnet in einem neuen Tab“.
• Gehe zu deinen abgeschlossenen Bestellungen und klicke auf die Bestellung, für die du eine Retour einreichen möchtest.
• Klicke auf Retour oder RMA.
• Wähle die richtigen Produkte oder die gesamte Bestellung aus. Pro Produkt kannst du auswählen, ob du eine RMA oder eine Retour anmelden möchtest. Bitte beachten! Wenn die Bestellung älter als 14 (Arbeits-)Tage ist, kannst du nur noch eine RMA einreichen.
• Gib unter „Problembeschreibung“ möglichst genau an, warum du die Retour einreichst, und vergiss nicht, Fotos beizufügen.

Prüfe immer auch die Retourbedingungen und Retouranweisungen unten.