Wie reiche ich eine RMA ein?

In unserem Webshop haben wir den RMA- und Retourprozess verbessert. Nachfolgend erklären wir dir Schritt für Schritt, wie du eine RMA korrekt einreichen kannst.

Schritte:

• Logge dich einÖffnet in einem neuen Tab und klicke auf „Bestellungen & Retouren/RMAÖffnet in einem neuen Tab“ in das account.
• Gehe zu deinen abgeschlossenen Bestellungen und klicke auf die Bestellung, für die du eine RMA einreichen möchtest.
• Klicke auf Retour oder RMA.
• Wähle die richtigen Produkte oder die gesamte Bestellung aus. Pro Produkt kannst du auswählen, ob du eine RMA oder eine Retour anmelden möchtest. Bitte beachten! Wenn die Bestellung älter als 14 (Arbeits-)Tage ist, kannst du nur noch eine RMA einreichen.
• Gib unter „Problembeschreibung“ möglichst genau an, warum du eine RMA einreichst, und vergiss nicht, Fotos beizufügen.

Sieh dir die Serviceprozesse unserer Marken an, um zu sehen, welche Informationen für eine Garantieanfrage erforderlich sind.