Hoe dien ik een RMA in?

In onze webshop hebben we het proces rondom RMA/retour verbeterd. Hieronder leggen wij je stap voor stap uit hoe je op de juiste manier een RMA kunt indienen.

Stappenplan:

• Log inOpent in een nieuw tabblad en klik op 'Bestellingen & retouren/RMAOpent in een nieuw tabblad' in je account.
• Ga naar je afgeronde bestellingen en klik op de bestelling waarvoor je een RMA wil indienen.
• Klik op Retour of RMA
• Selecteer de juiste producten of de gehele bestelling. Per product kun je kiezen of je een RMA of retour wil indienen Let op! Is de bestelling ouder dan 14 (werk)dagen, dan kun je alleen een RMA indienen
• Vermeld bij "Beschrijving probleem" zo duidelijk mogelijk waarom je een RMA indient en vergeet niet om foto's mee te sturen.

Om ervoor te zorgen dat we je geruilde of gerepareerde producten zonder vertraging kunnen terugsturen na de vakantie, vragen we je vriendelijk tijdens het indienen van een RMA om aan te geven vanaf welke datum je bedrijf weer geopend is voor het ontvangen van zendingen. Vul de datum in het 'Probleemomschrijving' veld in als: [dag/maand/jaar]

Bekijk de serviceprocessen van onze merken om te zien welke informatie nodig is om garantie te claimen.