Neem contact op met het Technical Support team
Is er sprake van een defect, dan kun je rekenen op professionele assistentie waardoor je probleem snel verholpen is.
Technical Support
Probleem met je installatie? Check dit eerst!
Heb jij technische vragen over je batterij, EV-lader, omvormer of zonnepanelensysteem?
Hier vind je per categorie onze serviceprocessen én antwoorden op veelgestelde vragen.
Hoe dien ik een RMA in?
In onze webshop hebben we het proces rondom RMA/retour verbeterd. Hieronder leggen wij je stap voor stap uit hoe je op de juiste manier een RMA kunt indienen.
Stappenplan:
- Log inOpent in een nieuw tabblad en klik op 'Bestellingen & retouren/RMA' in je account.
- Ga naar je afgeronde bestellingen en klik op de bestelling waarvoor je een RMA wil indienen.
- Klik op Retour of RMA
- Selecteer de juiste producten of de gehele bestelling. Per product kun je kiezen of je een RMA of retour wil indienen Let op! Is de bestelling ouder dan 14 (werk)dagen, dan kun je alleen een RMA indienen
- Vermeld bij "Beschrijving probleem" zo duidelijk mogelijk waarom je een RMA indient en vergeet niet om foto's mee te sturen.
Om ervoor te zorgen dat we je geruilde of gerepareerde producten zonder vertraging kunnen terugsturen na de vakantie, vragen we je vriendelijk tijdens het indienen van een RMA om aan te geven vanaf welke datum je bedrijf weer geopend is voor het ontvangen van zendingen.
Vul de datum in het 'Probleemomschrijving' veld in als: [dag/maand/jaar]