Hoe meld ik online mijn retour aan?
Heb je iets besteld wat je toch niet nodig hebt of gaat een project niet zoals gepland, dan kun je online je retour aanmelden. Dit doe je gemakkelijk en snel via het online retourformulier in je webshopaccount. Zoals je waarschijnlijk hebt gemerkt hebben we het proces rondom RMA/retour verbeterd. Hieronder leggen wij je stap voor stap uit hoe je op de juiste manier een Retour kunt indienen.
Stappenplan:
- Log inOpent in een nieuw tabblad en klik op 'Bestellingen & retouren/RMAOpent in een nieuw tabblad' in je account.
- Ga naar je afgeronde bestellingen en klik op de bestelling waarvoor je een Retour wil indienen.
- Klik op Retour of RMA.
- Selecteer de juiste producten of de gehele bestelling. Per product kun je kiezen of je een RMA of retour wil indienen. Let op! Is de bestelling ouder dan 14 (werk)dagen, dan kun je alleen een RMA indienen.
- Vermeld bij "Beschrijving probleem" zo duidelijk mogelijk waarom je de Retour indient en vergeet niet om foto's mee te sturen.
Check altijd even de Retourvoorwaarden en Retourinstructies hieronder.