Wie funktioniert der Serviceprozess für Farbunterschiede und äußere Mängel bei Solarmodulen?

Was braucht Libra Energy von Ihnen als Kunde?

• Der Ausgangspunkt ist das RMA-Formular in unserem Webshop. Füllen Sie es immer so vollständig wie möglich aus. Je mehr Informationen wir über ein Problem haben, desto besser und schneller können wir Ihnen als Kunde helfen. Eine unvollständige oder ungenaue Problembeschreibung kann zu einer falschen Einschätzung der Situation und unnötigen Kosten führen.
• Libra Energy wird Ihre Anfrage auf der Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Informationen bearbeiten. Bitte liefern Sie daher im Voraus so viele Belege wie möglich für den von Ihnen festgestellten Farbunterschied. Beachten Sie:
  • Marke/Typ der Module
  • Seriennummern (wenn möglich getrennt nach Farbe 1, Farbe 2, usw.)
  • Kaufdatum und Installationsdatum
  • Bilder der Installation aus verschiedenen Winkeln. Vorzugsweise auch zu verschiedenen Tageszeiten.
• Auf den Solarmodulen können Flecken, Kratzer oder Markierungen zu sehen sein. Sie können zunächst versuchen, diese mit Alkohol oder destilliertem Wasser in Kombination mit der weichen Seite eines Schwamms und einem Fensterleder zu reinigen. Wenn dies keine Lösung bringt, kann Libra Energy sich das Problem ansehen und wir können möglicherweise den RMA-Prozess einleiten.